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Mitarbeiter 2nd Level IT-Support (m/w)

Festanstellung, Vollzeit · Karlsruhe

Über uns
Die STARFACE GmbH, Karlsruhe, ist ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen. Der Hersteller von IP-Telefonanlagen und -Kommunikationslösungen hat sich fest im Markt etabliert und gilt als innovativer Trendsetter. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die Linux-basierten STARFACE Telefonanlagen, die wahlweise als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbar sind und sich für Unternehmen jeder Größe eignen.
Wen suchen wir?
Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen.  
Ihr Aufgabengebiet
  • Bearbeitung von anspruchsvollen Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette (Hard- und Software) per E-Mail oder Telefon 
  • Unterstützung von Administratoren und Vertriebspartnern bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im ISDN- und VoIP-Umfeld 
  • Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Softwarefehlern 
  • Reproduktion von gemeldeten Fehlern 
  • Enge Zusammenarbeit mit der internen Entwicklungsabteilung und dem 3rd Level Bereich 
Ihr zukünftiger Arbeitsplatz
  • Ein Unternehmen, welches trotz seines mehrjährigen Bestehens den Startup-Charakter nicht verloren hat Anspruchsvolle und vielfältige Projekte in einem offenen und kollegialen Arbeitsklima 
  • Freiheit und Verantwortung für die Umsetzung Ihrer Ideen, um Lösungen zu finden 
  • Ein motiviertes Team mit hoch qualifizierten Kollegen 
Ihr Profil
  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung 
  • Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Telekommunikation  
  • Ausgeprägter Service-Gedanke sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundengespräch 
  • Gute Webserver- und Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, SIP) 
  • Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen von Vorteil 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift 
  • Gründliches und eigenverantwortliches Arbeiten

IHRE BEWERBUNG:

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Noch Fragen?

Rufen Sie uns einfach unter der 
Tel.: +49 (0)721 / 151042–91 an ODER schicken Sie uns eine E-Mail an bewerbung@starface.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bitte senden Sie uns die vollständigen Bewerbungsunterlagen per Formular                  (max. 20MBODER per E-Mail an bewerbung@starface.com (max. 10MB).

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